Deine Rolle als Helpdesk Expert
Erfahre hier, wie du uns unterstützen könntest.
Deine Rolle als Helpdesk Expert
Erfahre hier, wie du uns unterstützen könntest:
Kurz erklärt
Schlüsselrolle im Support mit Verantwortung für komplexe technische Anfragen und herausragende Kundenerlebnisse
Was du machst
-
Lösung anspruchsvoller technischer Supportanfragen
-
Bearbeitung komplexer Programmeinstellungen und Spezialfälle (z. B. Diktiersysteme)
-
Betreuung von Webhosting-Anfragen und speziellen Problemstellungen
-
Koordination von Softwareinstallationen sowie Abstimmung von Updates mit Kund:innen
Technischer Schwerpunkt
-
Hardware- und Netzwerktechnik
-
DNS-Konfigurationen
-
Telekommunikationsanlagen
-
Analyse und Umsetzung individueller technischer Lösungen
Wie du arbeitest
-
Lösungsorientiert, eigenständig und verantwortungsbewusst
-
Technisch versiert mit Blick fürs Detail
-
Kommunikativ und kundenorientiert
-
Unterstützend und mentorend im Team
Was dich erwartet
-
Anspruchsvolle Support-Fälle mit Gestaltungsspielraum
-
Möglichkeit, aktiv Einfluss auf Qualität und Weiterentwicklung des Supports zu nehmen
-
Rolle als fachliche Ansprechperson und Wissensträger:in
-
Zusammenarbeit in einem professionellen, engagierten Team
Kurz erklärt
Schlüsselrolle im Support mit Verantwortung für komplexe technische Anfragen und herausragende Kundenerlebnisse
Was du machst
-
Lösung anspruchsvoller technischer Supportanfragen
-
Bearbeitung komplexer Programmeinstellungen und Spezialfälle (z. B. Diktiersysteme)
-
Betreuung von Webhosting-Anfragen und speziellen Problemstellungen
-
Koordination von Softwareinstallationen sowie Abstimmung von Updates mit Kund:innen
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Hardware- und Netzwerktechnik
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DNS-Konfigurationen
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Telekommunikationsanlagen
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Analyse und Umsetzung individueller technischer Lösungen
Technischer Schwerpunkt
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Lösungsorientiert, eigenständig und verantwortungsbewusst
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Technisch versiert mit Blick fürs Detail
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Kommunikativ und kundenorientiert
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Unterstützend und mentorend im Team
Wie du arbeitest
Was dich erwartet
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Anspruchsvolle Support-Fälle mit Gestaltungsspielraum
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Möglichkeit, aktiv Einfluss auf Qualität und Weiterentwicklung des Supports zu nehmen
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Rolle als fachliche Ansprechperson und Wissensträger:in
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Zusammenarbeit in einem professionellen, engagierten Team
Du möchtest mehr die Rolle des Helpdesk Expert erfahren? In diesem pdf Dokument findest du alle ausführlichen Informationen.
Beitrag der Rolle zum Unternehmenserfolg /
Hauptziele dieser Rolle
Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit durch rasche und kompetente Lösung von kniffligen Supportanfragen
Beitrag zur hohen Qualität durch gewissenhafte und zielgerichtete Umsetzung von Kundenanforderungen
Beitrag zur guten Zusammenarbeit und dem Wachstum des Unternehmens durch Ausbildung qualifizierter Mitarbeiter
Kernaufgaben
Komplexere Support Tätigkeiten ausführen
Umfassende Programmeinstellungen konfigurieren
Problem Behebung bei Diktierumgebungen, Unterschriftenlösungen
NFON Konfigurationsanpassungen
Webhosting Support